Du sjekker saldoen på mobilen i lunsjpausen og vurderer et lite innskudd før helgen. Det folk oftest bommer på i den situasjonen, er å ta en bonus uten å vite hva omsetningskravet faktisk krever av dem.

Slik fungerer tilbudene og bonusene

Hvordan får jeg velkomstbonusen min?

Velkomsttilbudet aktiveres når du registrerer deg og gjør ditt første innskudd med de valgene som er satt for nye spillere. Du må selv krysse av for at du vil ha bonusen, ellers registreres innskuddet uten tilbudet. Etterpå ser du bonussaldoen din ved siden av den vanlige saldoen i kontooversikten. Sjekk at beløpet dukker opp der før du begynner å spille. Har du glemt avkrysningen, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Omsetningskravet forteller hvor mange ganger bonusbeløpet må spilles gjennom før det kan tas ut. Det betyr at du ikke kan løse ut gevinsten med en enkelt runde, uansett hvor heldig du er. Bare spill som teller mot kravet, gir fremgang, og noen spilltyper bidrar mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som teller fullt, før du setter i gang med omsetningen. Da slipper du å bruke tid på spill som ikke flytter deg mot målet.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill i casinoet?

Nei, bonusen gjelder bare for spill som er merket som kvalifiserende i tilbudet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill og live-spill kan ha lavere bidrag eller stå helt utenfor. Hvis du spiller et spill som ikke teller, står bonusen din stille mens du bruker penger. Sjekk spillisten i bonusvilkårene før du velger spill. Slik vet du at innsatsen din faktisk teller mot kravet.

Hva skjer med bonusen når omsetningsfristen går ut?

Tilbudet har en frist, og alt som ikke er omsatt innen den, faller bort. Du mister da både bonusbeløpet og gevinster som er vunnet med det. Sett derfor av tid nok til å fullføre omsetningen i ro og mak. Før du starter, noter deg fristen og hvor mye som gjenstår. Da vet du om du rekker det, eller om du bør la bonusen ligge.

Finnes det gratis spinn i tilbudene?

Noen kampanjer gir gratisspinn i tillegg til eller i stedet for kontanter. Spinnene er knyttet til bestemte spill og har egne vilkår for gevinst og omsetning. Gevinster fra spinn kan havne på bonussaldoen og må omsettes før uttak. Les hvilke spill spinnene gjelder, og hva gevinsten krever. Da vet du om spinnene er verdt å bruke tid på.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at avkrysningen for bonus manglet, eller at innskuddet ikke kvalifiserte. Noen tilbud gjelder bare første innskudd, og et senere innskudd utløser dem ikke. Sjekk kontoutskriften og bonusfanen for å se hva som ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis noe mangler. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å rette opp.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode riktig?

Kampanjekoder legges inn i et eget felt før du bekrefter innskuddet eller spillet. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom som ikke hører med. Noen koder er knyttet til bestemte spill eller perioder og virker ikke utenfor dem. Sjekk at koden er aktiv før du fullfører, og se at tilbudet dukker opp på kontoen. En kode som ikke er registrert, gir ingen bonus.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg velge?

Kassoen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og de kan variere med landet du spiller fra. Velg en metode du kjenner og som du har brukt før. Beløpet skal ligge innenfor grensene som er satt for metoden. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du bekrefter. Da unngår du at pengene havner på en konto du ikke har kontroll på.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet inn?

De fleste innskudd går raskt, men noen metoder bruker lengre tid på å bekrefte. Sjekk først kontoutskriften i kassoen og deretter saldoen på spillkontoen. Hvis ingenting er registrert, kan en skrivefeil i opplysningene ha stoppet overføringen. Ta vare på kvitteringen fra metoden du brukte, og kontakt kundestøtten med den. Ikke gjenta innskuddet før du vet hvor det første ble av.

Hva kreves for at et uttak skal godkjennes?

Kontoen må være bekreftet med gyldig identitet før større uttak behandles. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle regulerte aktører gjør. Uten bekreftelse kan uttaket bli stående i kø. Last opp dokumentene under kontoprofilen i god tid før du planlegger et uttak. Da går behandlingen uten unødvendige stopp.

Hvor lang tid tar det før pengene er på konto?

Behandlingstiden avhenger av metoden du valgte, og av om kontoen allerede er bekreftet. Uttak som er godkjent, sendes videre til betalingsløsningen, som bruker sin egen tid på å føre pengene over. Du ser statusen på uttaket i kassoen underveis. Sjekk at uttaksmetoden stemmer med navnet på kontoen din. Da unngår du at uttaket blir returnert.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?

Nei, et uttak stopper vanligvis bonusen og alt som er vunnet med den, hvis omsetningskravet ikke er oppfylt. Du kan bare ta ut det som er din egen innskuddssaldo og gevinster som er ferdig omsatt. Vent med uttaket til omsetningen er fullført, hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk hvor langt du er kommet i omsetningen før du ber om uttak. Det sparer deg for å miste et tilbud du nesten hadde fullført.

Er det kostnader knyttet til innskudd og uttak?

Aktøren tar normalt ingen egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Banker og kortutstedere har egne vilkår for overføringer til spill. Les derfor gjennom hva din metode tar før du setter inn store beløp. Ved små uttak kan et fast gebyr spise opp en stor del av beløpet. Velg en metode som passer størrelsen på overføringen din.

Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?

Et avvist uttak skyldes ofte ufullstendig identitetsbekreftelse eller at metoden ikke støtter uttak. Sjekk meldingen som ligger ved uttaket i kassoen, og se hvilket dokument som eventuelt mangler. Last opp det som etterspørres, og prøv igjen med samme metode som du satte inn med. Pengene blir stående på saldoen til saken er løst. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen gjentar seg uten tydelig grunn.

Spilling i nettleseren og i casinoet

Kan jeg spille uten å installere noe på telefonen?

Ja, alt foregår i nettleseren på telefonen eller PC-en, uten nedlasting. Du logger inn med det samme på alle enheter, og saldoen følger kontoen. Spillene lastes i nettleseren, så en stabil tilkobling er viktig. Bruk en oppdatert nettleser for at spillene skal fungere som de skal. Da slipper du å tenke på plass eller oppdateringer.

Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fra wifi til mobilnett?

Et spill som er lastet i nettleseren, mister forbindelsen når nettet skifter. Økten kan da bli hengende, og et pågående spill kan bli avbrutt. Vent til siden er lastet på nytt før du fortsetter å spille. Sjekk at du er tilkoblet et stabilt nett før du åpner et spill med innsats. Da unngår du avbrutte runder.

Fungerer Unibet casino like godt på mobilen som på PC-en?

Spillutvalget er det samme uansett skjerm, og innloggingen er lik. Layouten tilpasser seg skjermen, så noen menyer ligger bak knapper på mobilen. Spill som krever mye plass, kan oppleves bedre på en større skjerm. Sjekk at knappene for innsats og spinn er godt synlige før du setter i gang. Da blir økten enklere å styre.

Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne i et spill. Det er et gjennomsnitt over mange runder og sier ingenting om én enkelt økt. Et høyere tall betyr at spillet beholder mindre av innsatsen over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert enkelt spill. Bruk tallet når du velger spill, ikke som en garanti for gevinst.

Hvordan setter jeg innsatsgrensene før jeg spiller?

Du kan sette egne grenser for innskudd og tap under ansvarsfullt spill på kontoen. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og senking trer raskere i kraft enn heving. Bestem beløpet før du åpner spillet, ikke mens du er i gang. Da holder du deg til planen selv når det går fort. Grensene beskytter deg mot å spille mer enn du hadde tenkt.

Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen tar overhånd?

På kontoen kan du stenge deg ute for en periode eller sette spill på pause. Du kan også bruke grenser for innskudd og tap for å begrense hvor mye som går med. Hvis spillingen begynner å styre hverdagen, finnes det hjelpeorganisasjoner i Norge som gir rådgivning. https://unibets.co.no/ har verktøy for ansvarsfullt spill samlet på kontoen. Ta en pause tidlig, heller enn å vente til problemet er stort.

Kontoen din og det praktiske rundt den

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du laster opp et gyldig identitetsdokument og eventuelt en bekreftelse på adressen din under kontoprofilen. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn eller avkuttede kanter. Behandlingen kan ta litt tid, så gjør dette før du planlegger et uttak. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen. Da slipper du å sende inn på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og som er langt nok. Sjekk at du logger inn på riktig konto etterpå, med riktig brukernavn. Hvis e-posten ikke kommer, se i søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg ha flere kontoer hos samme aktør?

Nei, du skal bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt med kundestøtten så den kan ryddes bort. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt, og at uttak stopper. Bruk den kontoen du allerede har, og hold opplysningene oppdatert. Det gjør både innskudd og uttak enklere.

Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?

Opplysningene oppdaterer du selv i kontoprofilen, så lenge du er logget inn. Adressen bør stemme med dokumentasjonen du har sendt inn, ellers kan et uttak bli stoppet. Et nytt telefonnummer kan kreve ny bekreftelse på kontoen. Sjekk at endringen er lagret før du gjør et uttak. Da unngår du forsinkelser på grunn av gamle opplysninger.

Hvorfor blir kontoen min låst midlertidig?

En midlertidig låsing kan skje ved flere innloggingsforsøk eller ved mistanke om uvanlig aktivitet. Det er en sikkerhetsfunksjon som beskytter pengene dine. Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord hvis du ikke kommer inn. Kontakt kundestøtten hvis låsingen vedvarer. Ikke opprett en ny konto i mellomtiden, det gjør bare saken mer komplisert.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting gjennom kundestøtten, som bekrefter identiteten din før noe skjer. Før sletting bør du ta ut saldoen din og avslutte eventuelle aktive bonuser. Sletting er ikke det samme som en pause, og den kan ikke angres. Vurder derfor først om en tidsbegrenset stengning passer bedre for deg. Da beholder du muligheten til å komme tilbake senere.