Du skrev passordet med stor forbokstav fordi telefonen gjorde det automatisk, og innloggingen stoppet på nytt. Det er den vanligste feilen for spillere som logger inn på Ibet fra mobilen, og den koster deg bare et nytt forsøk hvis du retter det med en gang. Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver, så skriv det nøyaktig slik du laget det.
Opprette kontoen din på Ibet
Registreringen går raskt, men du må regne med et eget steg for identitetskontroll før uttak blir mulig. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Ibet login. Bruk adressen du selv har lagret, ikke en lenke fra en melding. Sjekk at siden laster normalt før du taster noe.
- Trykk på registreringsknappen og velg e-post og passord. Passordet bør være langt nok og uten æ, ø eller å hvis du vil unngå tull på mobiltastaturet.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret. Skrivefeil her gir problemer senere når kontoen skal bekreftes.
- Velg land og valuta i skjemaet. Valutaen kan ikke endres etterpå, så kontroller at du har valgt norsk krone.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom opplysningene én gang til før du sender skjemaet.
- Åpne e-posten du oppgav og trykk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Verifiseringen gjøres én gang og gjelder for hele kontoen.
Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn med e-post og passord hver gang. Ibet Norge krever at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Derfor er det lurt å fylle inn opplysningene riktig allerede ved registreringen, slik at du slipper å rette dem senere. Har du flere fornavn, skriver du dem inn i samme rekkefølge som i passet. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks. Hvis du flytter, oppdaterer du profilen før du gjør nye innskudd eller uttak. En konto per person er regelen, og duplikater blir stengt. Passordet bør du ikke gjenbruke fra andre tjenester, og det er lurt å aktivere to-trinns bekreftelse der det tilbys. Da må du taste en engangskode i tillegg til passordet ved innlogging. Skulle du glemme passordet, bruker du glemt-passord-lenken og følger e-posten du får. Husk at endringen først gjelder når du har bekreftet den via lenken.
Fordeler i VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene løfter deg mellom nivåer med ulike goder. Tabellen viser hva hvert nivå typisk innebærer.
| Nivå | Slik kommer du dit | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Automatisk ved registrering | At poengene registreres på riktig konto |
| Nivå to | Samlet spill over tid | Hvilke spill som gir poeng |
| Nivå tre | Videre spill og jevn aktivitet | Om bonuser teller med i poengsummen |
| Nivå fire | Høyere samlet aktivitet | Egne tilbud og personlig oppfølging |
| Toppnivå | Invitert av Ibet | Vilkårene for de største godene |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill, og du trenger ikke melde deg på noe. Hvert nivå gir bedre vilkår, men godene varierer mellom nivåene og kan endres. Noen goder kommer som en Ibet bonus knyttet til klubben, med egne betingelser for omsetning. Du bør derfor lese hva som kreves før du takker ja til et tilbud. Poengene kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over lengre tid, så sjekk statusen din jevnlig. Klubben krever at du er verifisert før de største fordelene deles ut. Spiller du mest på mobilen, ser du poengsaldoen i kontoprofilen uten å måtte bytte side. Husk at lojalitet ikke endrer hvor mye du bør satse, og at grensene dine gjelder uansett nivå.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd går raskt, mens uttak krever at kontoen er verifisert og at du bruker et betalingsmiddel i ditt eget navn. Punktene under viser rekkefølgen.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg innskudd og skriv beløpet du ønsker. Kontroller at valutaen vises som kroner før du bekrefter.
- Velg betalingsmetode blant de som er tilgjengelige for norske spillere. Noen metoder krever at du bekrefter i en egen app på telefonen. Følg instruksjonene til transaksjonen er registrert.
- Ved første innskudd kan du bli bedt om å bekrefte at midlene kommer fra deg. Bruk alltid en konto i eget navn. Det sparer deg for spørsmål senere ved uttak.
- Ønsker du en Ibet bonus, aktiverer du den før du setter inn. Bonusen knyttes til innskuddet du gjør etter aktiveringen. Uten aktivering får du ingen bonus.
- Ved uttak går du til uttaksfanen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Skriv beløpet og bekreft med eventuell engangskode.
- Første uttak utløser ofte en ekstra kontroll av legitimasjonen. Last opp dokumentene på nytt hvis de er utløpt. Dette gjøres bare én gang.
- Følg med på transaksjonshistorikken i kassen. Der ser du status på både innskudd og uttak. Ta vare på referansenummeret hvis noe ikke stemmer.
Kassen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere mellom spillere. IBAN og kontonummer må stemme med navnet på profilen, ellers stoppes uttaket. Ved innskudd med kort kan banken din kreve en bekreftelse i sin egen app, og da må du fullføre den før pengene registreres. Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt, så planlegg uttaket etter at du har spilt gjennom. Et uttak som er startet, kan ikke alltid kanselleres, så dobbeltsjekk beløpet før du bekrefter. Har du satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan kontoen bli bedt om ekstra dokumentasjon. Beløp som overstiger det du har spilt for, kan bli holdt tilbake til kontrollen er ferdig. Derfor bør du sørge for at profilen er komplett før du ber om et større uttak. Er noe uklart, beskriver du saken i kundestøtten med referansenummeret fra historikken.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fremover og kan ikke heves før perioden er over. Start med et beløp du er komfortabel med å tape. Da blir innskuddet et bevisst valg og ikke en impulshandling.
En grense for tap over tid gir et ekstra vern når spillingen går dårlig. Den stopper deg automatisk når grensen er nådd. Grensen kan senkes når som helst, men ikke heves med en gang. Vurder å sette den lavere enn du tror du trenger.
Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt i én sammenheng. Du kan velge å bli logget ut når tiden er brukt opp. Dette er nyttig på mobilen, der det er lett å miste oversikten. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå.
Pauser lar deg stenge kontoen for spill i en bestemt periode. Du kan ikke angre en pause før perioden er over. Bruk den når du merker at spillingen tar for mye plass. Kontoen din og saldoen blir stående mens pausen varer.
Selvutestengelse stenger deg ute fra spill over lengre tid. Den gjelder også Ibet casino Norge og andre tilbud under samme merke. Du kan be om selvutestengelse via kontoinnstillingene eller kundestøtten. Perioden kan ikke avbrytes, så velg lengde med omhu.
Har du behov for hjelp utover verktøyene, finnes det hjelpelinjer for spilleavhengighet i Norge. Du kan også snakke med noen du stoler på om vanene dine. Sett opp verktøyene på nytt hvis du har hatt en pause og vil tilbake. Verktøyene virker bare hvis du bruker dem aktivt.
Vanlige problemer med konto og betaling
Får du ikke logget inn, sjekk først om passordet har store bokstaver der det ikke skal. Tøm deretter nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. På mobilen kan det hjelpe å bytte til en annen nettleser. Skriver du feil passord for mange ganger, kan kontoen bli låst midlertidig.
Innskuddet kan bli avvist av banken din uten at Ibet ser noen feil. Sjekk om du har sperret for nettkjøp i bankappen. Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet fortsetter. Kontroller at beløpet er innenfor grensene du selv har satt.
Et uttak som står i bero skyldes ofte ufullstendig verifisering. Last opp dokumentene på nytt med tydelig bilde og hele dokumentet synlig. Sjekk at navnet på profilen er identisk med navnet på betalingsmiddelet. Har du flere kontoer, må du bruke den som er verifisert.
Manglende bonus etter innskudd skyldes nesten alltid at bonussen ikke var aktivert. Bonusen må velges før innskuddet registreres. Har du allerede satt inn, kan kundestøtten vurdere saken. Les betingelsene for omsetning før du ber om hjelp.
Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-lenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Lenken er tidsbegrenset, så be om en ny hvis den er utløpt. Etter endringen logger du inn med det nye passordet.
Når du kontakter kundestøtten, tar du med brukernavn, tidspunkt og referansenummer. Beskriv hva du gjorde rett før feilen oppstod. Unngå å sende sensitive opplysninger i vanlig e-post. En tydelig beskrivelse gir raskere svar.
Innlogging på mobilen
Mobilspilling foregår i telefonens nettleser, og du logger inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Lag en bokmerke på innloggingssiden slik at du slipper å søke hver gang. Unngå å åpne kontoen via lenker i meldinger du ikke kjenner avsenderen til. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig før du taster passordet.
Slå på automatisk utfylling i nettleseren bare på en telefon du selv eier. Deler du telefon med andre, bør passordet ikke lagres. Logg ut når du er ferdig, særlig på offentlige nettverk. Da slipper du at noen andre bruker kontoen din.
Har du aktivert to-trinns bekreftelse, må du ha tilgang til engangskoden ved innlogging. Mister du telefonen, kontakter du kundestøtten for å få hjelp med tilgangen. Uten denne tilgangen kommer du ikke inn på kontoen. Ordne derfor en reserve før det skjer.
Oppdaterer du nettleseren, kan innstillingene nullstilles. Da må du taste passordet manuelt igjen. Skru på varsel om nye innlogginger hvis tjenesten tilbyr det. Da ser du raskt om noen andre har brukt kontoen.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at passordet skrives med feil bokstavstørrelse i et felt som skiller mellom store og små bokstaver. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse. For mange forsøk kan låse kontoen midlertidig. Vent litt eller be om nytt passord.
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan spille?
Du kan vanligvis spille etter at e-posten er bekreftet, men uttak krever full verifisering. Legg derfor inn dokumentene tidlig. Da går et senere uttak raskere. Verifiseringen gjøres bare én gang.
Hva skjer med Ibet bonus hvis jeg tar ut penger?
Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Et uttak kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Les betingelsene for omsetning før du ber om uttak. Planlegg derfor uttaket etter at du har spilt gjennom.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ibet Norge?
Nei, én konto per person er regelen. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, kontakter du kundestøtten. Duplikater blir stengt. Bruk den verifiserte kontoen videre.
Hvor finner jeg grenser og selvutestengelse?
Verktøyene ligger i kontoinnstillingene under ansvarlig spilling. Der setter du grenser for innskudd, tap og økt. Selvutestengelse kan også bestilles via kundestøtten. Endringer gjelder fra du bekrefter dem.
Hva gjør jeg hvis et uttak står fast?
Sjekk først at profilen er fullstendig verifisert. Kontroller at betalingsmiddelet står i ditt eget navn. Finn referansenummeret i transaksjonshistorikken. Send det til kundestøtten sammen med en kort beskrivelse.
Skriv passordet manuelt uten automatisk stor forbokstav neste gang du logger inn på telefonen, og lagre innloggingssiden som bokmerke.