Ha a jelszómezőbe véletlenül a felhasználónévvel azonos szöveget írt be, a rendszer hibás belépésként naplózza, és a képernyőn hibaüzenet jelenik meg. A leggyakoribb ok a nagybetű-érzékeny jelszó és a mentett automatikus kitöltés együttese, ami rossz karaktereket küld a bejelentkezési űrlapon.

Belépés sikertelen vagy zárolt fiók

A képernyőn a jelszó vagy a felhasználónév hibás üzenete jelenik meg, később pedig a fiók zárolásáról szóló értesítés. A háttérben a következő okok állnak leggyakrabban:

• a jelszóban szereplő nagybetűk vagy ékezetes karakterek eltérnek a beírtaktól;
• a böngésző mentett jelszava elavult, és régi adatot küld;
• a felhasználónév helyett e-mail-cím vagy fordítva került a mezőbe;
• több egymást követő hibás próbálkozás után a rendszer biztonsági zárolást indít;
• a fiókhoz tartozó e-mail-cím megváltozott, és a megerősítés nem fejeződött be.

A javításhoz kövesse ezeket a lépéseket:

1. Nyissa meg a bejelentkezési oldalt, és törölje a böngésző automatikus kitöltését a mezőkből.
2. Írja be kézzel a felhasználónevét, figyelve a kis- és nagybetűkre.
3. Gépelje be a jelszót, és ellenőrizze, hogy nincs-e felesleges szóköz az elején vagy a végén.
4. Kapcsolja ki a Caps Lockot, és próbálja újra a belépést.
5. Ha nem emlékszik a jelszóra, indítsa el a jelszó-visszaállítást az e-mail-címével.
6. Nyissa meg a visszaállító levelet, és a benne lévő hivatkozáson keresztül adjon meg új jelszót.
7. Az új jelszót ne tartalmazza a felhasználóneve, és legyen benne szám és nagybetű.
8. Jelentkezzen be egy másik böngészőben vagy privát ablakban, hogy kizárja a gyorsítótár hibáját.
9. Ha mobilon játszik, a telefon böngészőjében törölje az lv bet oldal sütijeit.
10. Amennyiben a fiók zárolt, várja meg a zárolás feloldását, és csak utána próbálkozzon újra.

Ha a helyes adatokkal sem sikerül a belépés, és a jelszó-visszaállítás sem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Függőben lévő kifizetés hosszabb ideig

A tranzakciós listán a kifizetés állapota függőben marad, miközben az összeg már nem elérhető a játékegyenlegen. A leggyakoribb okok ezek:

• a kifizetés előtt még nem zárult le a személyazonosság ellenőrzése;
• a bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek;
• a kifizetési mód adatai nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal;
• a játékos több kifizetési kérést indított egymás után, és azokat sorban dolgozzák fel;
• a fiókon biztonsági ellenőrzés fut, mert szokatlan bejelentkezést észleltek.

Az alábbi sorrendben érdemes haladni:

1. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy a játékegyenlegén nem maradt-e aktív bónusz, ami feltételhez köti a kifizetést.
3. Nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó játékfeltételek teljesültek-e.
4. Hasonlítsa össze a kifizetési mód adatait a regisztrációnál megadottakkal.
5. Ha a kifizetési mód adatai eltérnek, a kifizetés előtt frissítse azokat a fiókbeállításokban.
6. Ellenőrizze, hogy a KYC-státusz jóváhagyott-e, mert enélkül a kifizetés nem indul el.
7. Ha több kérést indított, hagyja, hogy a rendszer sorban feldolgozza őket, és ne indítson újat.
8. Jelentkezzen be az www.lvbet.co.hu fiókjába, és nézze meg, hogy nem kér-e a rendszer további adatot.
9. Ha az állapot napokig nem változik, készítsen képernyőképet a tranzakciós listáról.
10. Az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetben adja meg a tranzakció azonosítóját és a kifizetés összegét.

Ha a kifizetés státusza nem változik, és a fiókon minden adat rendben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A feltöltött dokumentum állapota elutasított marad, vagy az ellenőrzés hetekig nem mozdul, miközben a kifizetés nem indul el. A leggyakoribb okok:

• a dokumentum fényképe homályos, tükröződő vagy hiányos;
• a személyi igazolvány sarka vagy a géppel olvasható zóna le van vágva;
• a feltöltött név nem egyezik a regisztrációnál megadott névvel;
• a címigazolás régi, és a rajta szereplő cím már nem aktuális;
• a dokumentum lejárt, vagy a fénykép nem a tényleges igazolványról készült.

Az ellenőrzés újbóli elindításához tegye a következőket:

1. Nyissa meg a fiókbeállításokban a KYC szakaszt, és nézze meg, melyik dokumentumot utasították el.
2. Fényképezze újra a dokumentumot erős, egyenletes fényben.
3. Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok és minden szöveg látható legyen.
4. Ne takarja el a fényképet, az aláírást és a géppel olvasható részt.
5. Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes, és a lejárati dátuma a jövőben van.
6. A címigazolásnál olyan iratot töltsön fel, amelyen a regisztrált nevén és címén szerepel.
7. A fájlt a támogatott formátumban mentse el, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumról.
8. Töltse fel a dokumentumot a megfelelő mezőben, és várja meg a feltöltés visszajelzését.
9. Ha a rendszer hibát jelez, próbálja meg másik böngészőből vagy mobil böngészőből.
10. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név karakterről karakterre egyezik a dokumentuméval.
11. Ha minden adat egyezik, és a dokumentum mégis elutasított, kérjen emberi felülvizsgálatot az ügyfélszolgálattól.

Ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasított, és az adatok egyeznek, forduljon az ügyfélszolgálathoz a feltöltés időpontjával.

Befizetés levonva a banktól, de nem jelent meg az egyenlegen

A banki tranzakciók között látja a levonást, de a játékegyenleg nem növekedett, és a befizetés előzménye sem jelenik meg. A leggyakoribb okok:

• a befizetés a bank és a szolgáltató közötti úton még feldolgozás alatt áll;
• a tranzakció közben megszakadt, mert a böngészőablak bezáródott;
• a kártya adatai nem egyeznek a fiókhoz tartozó adatokkal, ezért a befizetés visszapattant;
• a befizetés egy másik fiókhoz vagy másik játékoshoz kapcsolódik;
• a böngésző gyorsítótára régi egyenleget mutat.

Az ellenőrzéshez kövesse ezt a sorrendet:

1. Frissítse az oldalt, és nézze meg újra az egyenlegét.
2. Jelentkezzen ki, majd lépjen be újra, hogy a rendszer friss adatot töltsön be.
3. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és keresse meg a befizetést.
4. Ha a befizetés függő státuszban van, hagyja, hogy a feldolgozás lezáruljon.
5. Ellenőrizze a banki kivonaton, hogy a levonás valóban megtörtént-e, és nem csak zárolt összegről van szó.
6. Nézze meg, hogy a befizetésnél használt kártya a saját nevére szól-e.
7. Ha a befizetés nem jelent meg, ne indítson azonnal újabb befizetést, mert duplázódhat az összeg.
8. Készítsen képernyőképet a banki tranzakcióról és a tranzakciós előzményekről.
9. A képernyőképeken takarja ki a kártyaszámot és a biztonsági kódot.
10. Küldje el a befizetés adatait az ügyfélszolgálatnak, és várja meg a választ.

Ha a banki levonás megtörtént, de a befizetés semmilyen állapotban nem jelenik meg a fiókban, forduljon az ügyfélszolgálathoz a banki bizonylattal.

Gyors ellenőrzőlista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat gyűjti össze, hogy a megfelelő szálon induljon el a hibakeresés.

A belépési hibáknál a legtöbb esetet a mentett jelszó okozza, ezért érdemes a jelszókezelőt a fiókhoz igazítani. A kifizetéseknél a KYC-státusz a legfontosabb kapu, mert jóváhagyás nélkül a kérés nem indul el. Az lv bet casino regisztrációnál megadott név és a dokumentumok adatai között kell az egyezés. Az lvbet casino login oldalán a hibaüzenet szövege megmutatja, hogy jelszóról vagy felhasználónévről van-e szó. A befizetéseknél mindig a tranzakciós előzmények a mérvadók, nem a banki értesítés. A dokumentumok feltöltésénél a teljes, éles kép készítése előzi meg a legtöbb elutasítást.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a fiókhoz tartozó adatokat és a jelszót egy helyen, naprakészen tartsa, és a jelszó-változtatás után azonnal frissítse a böngésző mentett jelszavát is.