Wenn du auf der Seite von pribet casino den Button zur Registrierung oder zum Bonus anklickst und danach keine Bestätigung oder Gutschrift siehst, liegt das oft an einer abweichenden E-Mail-Adresse oder an einer nicht abgeschlossenen Aktion. Der Bildschirm zeigt dann entweder eine leere Bonusübersicht oder eine Meldung, dass die Anmeldung nicht möglich sei.

Willkommensbonus und Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Du siehst nach dem Klick auf den Bonus oft keine Gutschrift, sondern eine leere Übersicht oder den Hinweis, dass die Aktion nicht verfügbar sei.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt oder der Code wurde nicht eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte vor der Aktivierung des Bonus.
• Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
• Ein bereits genutzter Bonus schließt eine erneute Teilnahme aus.
• Die Einzahlungsmethode ist für die Aktion nicht zugelassen.

1. Öffne dein Konto und prüfe, ob der Bonus im Bereich für Aktionen als aktiv markiert ist.
2. Klicke auf der Seite von https://pribets.de auf den Bonus und wähle die Aktion aus, bevor du einzahlst.
3. Gib einen eventuell nötigen Code genau so ein, wie er angezeigt wird, ohne Leerzeichen.
4. Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link, den du erhalten hast.
5. Prüfe, ob deine Einzahlung erst nach der Bonusaktivierung abgeschlossen wurde.
6. Lies im Bonusbereich nach, welche Einzahlungsmethoden für die Aktion vorgesehen sind.
7. Warte nach der Einzahlung kurz und lade die Seite neu, bevor du den Support einschaltest.

Kontaktiere den Support, wenn du alle Schritte befolgt hast und der Bonus nach einer erneuten Anmeldung weiterhin fehlt.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach mehreren Versuchen gesperrt

Beim Anmeldeversuch erscheint eine Fehlermeldung, und nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto vorübergehend gesperrt.

• Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
• Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
• Die Tastatur setzt ungewollt Sonderzeichen oder Leerzeichen.
• Ein altes Passwort wird noch verwendet, obwohl es geändert wurde.
• Die Sperre wurde durch zu viele Fehlversuche ausgelöst.

1. Gib das Passwort langsam ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist, und deaktiviere sie.
3. Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung, falls du unsicher bist.
4. Öffne den Link zur Zurücksetzung aus derselben E-Mail, mit der du dich registriert hast.
5. Warte nach mehreren Fehlversuchen, bevor du es erneut probierst.
6. Lade die Anmeldeseite neu und versuche es in einem anderen Browser.
7. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach Wartezeit und Passwortzurücksetzung besteht.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Im Konto steht der Status der Prüfung auf ausstehend, oder ein hochgeladenes Dokument wird als nicht akzeptiert markiert.

• Das Dokument ist unscharf, beschnitten oder spiegelt Licht.
• Die hochgeladene Datei hat ein Format, das nicht verarbeitet werden kann.
• Name oder Adresse auf dem Dokument weichen von den Kontodaten ab.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
• Die Prüfung wird manuell bearbeitet und steht noch in der Warteschlange.

1. Lade das Dokument erneut hoch, diesmal mit allen vier Ecken im Bild.
2. Achte auf gutes Licht und vermeide Blitzreflexionen.
3. Prüfe, ob dein Name im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
4. Lade bei zweiseitigen Dokumenten beide Seiten in einem Durchgang hoch.
5. Nutze ein gängiges Dateiformat für Bilder oder PDF.
6. Warte nach dem Upload, bevor du ein zweites Mal hochlädst.
7. Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen und erneutem Upload nicht abgeschlossen ist.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Das Bankkonto zeigt eine Abbuchung, während das Guthaben im pribet casino unverändert bleibt.

• Die Einzahlung wird noch verarbeitet und ist deshalb nicht sichtbar.
• Die Zahlung wurde von der Bank abgelehnt und wird zurückgebucht.
• Es wurde versehentlich ein anderer Empfänger oder ein falscher Betrag verwendet.
• Die Einzahlung ging auf ein anderes Konto als das, mit dem du angemeldet bist.
• Die Zahlungsmethode ist für dein Konto nicht vollständig eingerichtet.

1. Lade dein Konto neu und prüfe den Kontostand erneut.
2. Sieh im Verlauf der Transaktionen nach, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
3. Prüfe, ob die Abbuchung auf deinem Bankkonto als abgeschlossen oder als vorgemerkt erscheint.
4. Vergleiche den Betrag mit dem, den du im Casino eingegeben hast.
5. Stelle sicher, dass du mit dem Konto angemeldet bist, auf das die Einzahlung ging.
6. Warte, bis die Zahlung auf dem Bankkonto abgeschlossen ist, bevor du weitere Schritte unternimmst.
7. Kontaktiere den Support mit Datum, Betrag und der Angabe, ob die Abbuchung auf dem Kontoauszug steht.

Nutze für Einzahlungen und Boni immer dieselbe E-Mail-Adresse und schließe jede Aktion ab, bevor du eine neue startest.