Du har spilt en kveld og vunnet litt, og nå vil du ha pengene ut før helgen. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å sende uttaksforespørselen før kontoopplysningene er helt samsvarende. Da blir uttaket stående på vent, og du må begynne på nytt.

Spille på mobilen

Du spiller Betsolid direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill fra menyen. Betsolid app fungerer like godt på mobil som på PC, så du trenger ikke laste ned noe. Sørg for at du har en stabil nettforbindelse før du setter i gang.

Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og knappene er store nok til å treffes med tommelen. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt. Dersom du roterer telefonen, blir oversikten bredere og du ser flere spill samtidig. Det gjør det enklere å holde orden på saldoen.

Innloggingen krever brukernavn og passord, akkurat som på PC. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Du bør ikke lagre passordet i nettleseren på en telefon andre kan låne. Logg heller ut manuelt når du er ferdig.

Nettleseren husker økten din så lenge fanen er åpen, men den kan gå ut på tid. Da må du logge inn på nytt for å fortsette. Pass på at du ikke har flere faner åpne med samme konto samtidig. Det kan skape forvirring om saldoen.

Vil du spare mobildata, kan du koble deg til wifi før du spiller. Spillene laster raskere, og du unngår avbrudd midt i en runde. Skru av automatiske oppdateringer mens du spiller, så slipper du at nettleseren fryser. Lukk andre apper som bruker mye minne.

Du kan også legge en snarvei til Betsolid på hjemskjermen. Da åpner du tjenesten med ett trykk, uten å skrive adressen hver gang. Snarveien fungerer som en vanlig lenke i nettleseren. Den tar ikke ekstra plass på telefonen.

Fordeler for faste spillere

Betsolid har et lojalitetsprogram der poeng samles når du spiller. Poengene gir tilgang til nivåer med ulike goder. Slik er oppsettet for deg som spiller jevnlig:

• Du samler poeng automatisk når du spiller, uten å melde deg på noe eget program. Poengene følger kontoen og forsvinner ikke om du tar en pause.
• Programmet har flere nivåer, og du beveger deg oppover etter hvert som poengene øker. Hvert nivå låser opp nye goder som du ser i kontoprofilen din.
• På lavere nivåer får du enkle fordeler som bonuser og påminnelser om kampanjer. Disse hjelper deg å holde oversikten uten at du må følge med selv.
• Høyere nivåer gir tilgang til egne turneringer og arrangementer for medlemmer. Invitasjonene kommer direkte i meldingsboksen på kontoen.
• Noen nivåer gir personlig oppfølging fra en kontoadvokat. Du får da en fast kontaktperson du kan skrive til i innlogget tilstand.
• Poengene kan brukes til å løse inn belønninger i butikken, der utvalget varierer. Sjekk hvilke belønninger som er tilgjengelige for ditt nivå.
• Nivået ditt bestemmes av aktiviteten over tid, ikke av enkeltinnsatser. Du beholder godene så lenge du fortsetter å spille jevnlig.

For å komme raskt oppover bør du lese hvilke spill som gir poeng i din profil. Noen spill trekker ikke poeng, og da kaster du bort tid på feil underholdning. Sett deg et mål om å nå neste nivå innen rimelig tid. Sjekk poengsaldoen etter hver økt, så du vet hvor du står. Bruk belønningene med en gang de er tilgjengelige, slik at de ikke går tapt. Husk at poeng ikke kan overføres til andre spillere. Du kan heller ikke veksle poeng til kontanter. Programmet er ment som en ekstra fordel, ikke som en inntektskilde. Spill derfor bare for moro skyld, og hold deg til et budsjett.

Spill og leverandører

Betsolid casino har et bredt utvalg automater og bordspill fra kjente leverandører. Utvalget er sortert etter kategori, så du finner raskt det du vil spille. Nye spill legges til jevnlig. Du ser dem øverst i listen.

Automater med ulike temaer og funksjoner dominerer utvalget. Du kan filtrere på produsent eller popularitet. Hver automat viser innsatsnivåer og regler før du begynner. Prøv gjerne et gratisspill først for å bli kjent med mekanikken.

Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene vises i spillet, og du kan justere innsatsen underveis. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Alt kjøres i nettleseren.

Leverandørene bak spillene er etablerte selskaper i bransjen. De sørger for at spillene fungerer likt på mobil og PC. Hver leverandør har sin egen stil, så du finner raskt favoritter. Du kan se hvilken leverandør som står bak hvert spill i spillets informasjonsvindu.

Spillene har en RTP som vises i informasjonen om spillet. RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som statistisk går tilbake til spillerne over tid. Den sier ikke noe om hva du vinner i en enkelt runde. Bruk den som en pekepinn når du velger spill.

Utvalget oppdateres med jevne mellomrom, og noen spill fjernes. Da forsvinner de fra listen, men pågående runder fullføres. Du kan alltid finne igjen favorittene via søkefeltet. Lagre dem i favorittlisten for rask tilgang.

Hvis uttaket blir forsinket

Et uttak kan bli stående fordi noe mangler på kontoen. Følg disse stegene for å finne årsaken og komme videre.

1. Sjekk kontoprofilen for om identiteten din er bekreftet. Uten godkjent KYC kan ikke uttaket behandles videre. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
2. Kontroller at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på. Betsolid krever vanligvis at du bruker samme metode begge veier. Bytt til riktig metode i uttaksvalget.
3. Se etter om du har en aktiv bonus som hindrer uttak. Bonuser kan låse saldoen til omsetningskrav er oppfylt. Du ser status for bonusen i kontoprofilen.
4. Vent på e-post eller varsel i innboksen om at uttaket er behandlet. Der står det hva som eventuelt mangler. Svar på meldingen hvis noe er uklart.
5. Ta kontakt med kundestøtten via livechat hvis statusen ikke endrer seg. Ha kontonummer og uttaksdato klart før du skriver. Chatten er raskest på dagtid.
6. Bruk e-post til kundestøtten hvis du må sende dokumenter. Legg ved bilder av gyldig legitimasjon og adressebevis. Skriv tydelig hva saken gjelder.
7. Følg opp saken i innboksen til du får en bekreftelse. Ikke send samme forespørsel flere ganger, det skaper bare forsinkelse. Svar på første melding i stedet.

De fleste forsinkelser skyldes manglende KYC eller at uttaksmåten ikke er den samme som innskuddsmåten. Når dokumentene er godkjent, går behandlingen raskere. Du bør derfor sende inn dokumentene før du ber om uttak. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen. Feil stavemåte er en vanlig grunn til at uttaket stoppes. Har du byttet adresse, må du oppdatere profilen først. Banken kan også bruke tid på sin side, uten at Betsolid kan påskynde det. Hold derfor uttaket innenfor det som er mulig å følge opp. Hvis du fortsatt venter etter flere purringer, be om en skriftlig statusoppdatering.

Rask hjelp ved vanlige feil

Mange problemer løses med enkle grep før du kontakter støtten. Her er de vanligste feilene og hva du gjør.

• Innloggingen feiler fordi passordet er feil. Bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk at e-postadressen er den samme som da du registrerte deg.
• Du kommer ikke inn fordi kontoen er låst etter flere forsøk. Vent litt og prøv igjen med riktig passord. Kontakt støtten hvis låsen vedvarer.
• Betalingen avvises fordi metoden ikke støttes for uttak. Velg en annen metode som samsvarer med innskuddet. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige i profilen.
• Du finner ikke bonusen du fikk tildelt. Se under aktive bonuser i kontoprofilen. Noen bonuser må aktiveres manuelt før de vises.
• Spillet laster ikke på mobilen. Tøm nettleserens cache og last siden på nytt. Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter.
• Du får ikke oppdatert saldoen etter et spill. Logg ut og inn igjen for å hente ny saldo. Vent noen minutter hvis det ikke hjelper.
• Du får ikke bekreftet e-postadressen. Sjekk søppelposten for bekreftelseslenken. Be om en ny lenke i profilen om den er borte.

Når du møter en feil, bør du først ta et skjermbilde av meldingen. Det gjør det lettere for støtten å forstå hva som har skjedd. Skriv ned hvilken klokketid feilen oppstod og hvilket spill du brukte. Prøv deretter de enkleste grepene først, som å laste siden på nytt. De fleste feil skyldes nettleseren eller midlertidig nettverksproblemer. Hvis feilen gjentar seg, bytt nettleser eller enhet før du kontakter støtten. Livechat er raskest for akutte problemer, mens e-post passer for saker med vedlegg. Husk å oppgi kontonummeret ditt, men aldri passordet. Følg svaret du får, og svar innenfor samme tråd.

BetSolid-innlogging og kontosikkerhet

BetSolid login skjer med brukernavn og passord, og økten holdes åpen til du logger ut. Bruk et passord som ikke brukes på andre tjenester. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang.

Du kan i tillegg slå på to-trinns bekreftelse der det tilbys. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gir et ekstra lag med sikkerhet. Sjekk innstillingene i profilen for å se hvilke valg som finnes.

Logg alltid ut på delte enheter. På telefonen bør du ikke la nettleseren huske passordet. Tøm også nettleserdata hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre kommer inn på kontoen.

Ved mistanke om uautorisert aktivitet bør du kontakte kundestøtten umiddelbart. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Betsolid.

Før du trykker på uttak, bør du sjekke at profilen er komplett og at ingen bonus blokkerer saldoen. Da unngår du at forespørselen blir stående.