Hvorfor står kontoen min fast midt i identitetsbekreftelsen? Vanligst er at et dokument ikke er lesbart eller har gått ut.

Identitetsbekreftelsen stopper opp

Du laster opp dokumenter, men får ingen bekreftelse, eller du får beskjed om at filen er avvist.

• Bildet er uklart eller har gjenskinn.
• Passet eller førerkortet er utløpt.
• Adressen på regningen ikke matcher profilen din.
• Filformatet støttes ikke.

1. Ta nye bilder i dagslys uten blits.
2. Kontroller at alle fire hjørner er synlige.
3. Bruk et gyldig ID-dokument.
4. Last opp dokumentet på nytt etter at du har rettet feilen.

Kontakt kundestøtte hos https://nordicbet-no.co.no hvis du har ventet mer enn ett døgn etter en ny opplasting.

Innskuddet forsvant fra banken, men ikke på konto

Du ser beløpet trukket i nettbanken, men saldoen hos nordicbet no er uendret.

• Banken har satt en midlertidig sperre.
• Kortutstederen krever ekstra godkjenning.
• Betalingen ble behandlet som en feil Transaksjon.
• Nettverket til betalingsselskapet var nede.

1. Sjekk at du ikke har valgt feil betalingsmåte.
2. Vent noen minutter og oppdater saldoen.
3. Se etter en melding fra banken din om godkjenning.
4. Prøv et mindre beløp for å teste forbindelsen.

Ta kontakt med kundestøtte hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken bekrefter overføring.

Spill og sider åpnes ikke på mobilen

Du får en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å spille.

• Nettleseren din er utdatert.
• Nettverket er ustabilt.
• Mobilens minne er fullt.
• Spillet krever en nyere enhet.

1. Lukk alle andre faner og apper.
2. Oppdater nettleseren til siste versjon.
3. Last inn siden på nytt etter å ha byttet til mobildata.
4. Tøm nettleserens mellomlager for nordicbet no.
5. Start telefonen på nytt hvis problemet fortsetter.

Kontakt støtte hvis spillet fortsatt ikke åpnes etter disse stegene.

Kan ikke logge inn etter flere forsøk

Du skriver riktig brukernavn og passord, men kontoen din er låst.

• Feil passord skrevet inn flere ganger.
• Utskrift av passordet fra en gammel enhet.
• En tredjepart har forsøkt å logge inn.
• Kontoen har blitt midlertidig sperret for sikkerhet.

1. Bruk «glemt passord»-funksjonen.
2. Vent i noen minutter før du prøver igjen.
3. Sjekk at Caps Lock ikke er aktivert.
4. Prøv å logge inn fra en annen nettleser.

Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp dersom feilen skyldes noe annet enn passordet ditt.

Hold passordet ditt unikt for nordicbet poker og andre tjenester, så unngår du de fleste låsinger og bekreftelsesproblemer.